공통 국립현대미술관 경력경쟁채용 공고 일반임기제7·8호_고객관리, 정보화, 문화예술경영

1. 채용직급(분야) 및 직무내용

홍보고객지원과

일반임기제 7호

(고객관리)

1

○ 미술관 경험만족도 제고를 위한 종합계획 수립 및 운영

- 미술관 고객서비스 제고 방안 마련 및 실행

- 첨단 기술(비콘) 적용 스마트 전시안내 시스템 운영 및 활성화 등

○ 고객 환류 프로그램 운영 계획 수립 및 실행

- 고객·현장·관내자문단 및 고객의소리 ‘MMCA 온’ 운영

- 고객 서베이 분석 및 환류 체계 운영 등

○ 관람객 수 통계 관리

- 연령, 내·외국인 등 관람객 특성별 통계 산출

- 4관 관람객 추이 분석 및 대응방안 마련 등

임용일부터 2년

기획총괄과

일반임기제 7호

(정보화)

1

○ 정보화사업추진(정보서비스(S/W) 개발·구축 등)

○ 개인정보 보호 및 정보 보안 등

임용일부터 2년

홍보고객지원과

일반임기제 8호

(문화예술경영)

1

○ 고객군별 특화된 프로그램 개발 및 운영

- MMCA 멤버십, 프렌즈 등 회원제도 운영을통한 개인고객의 미술관 참여 제고

- 후원·협찬·제휴·협력 등을 통한 기업고객과의 파트너십 형성 및 강화

- 신규 고객 유치 및 잠재 고객 활성화를 위한 프로그램 개발 및 운영 등

○ 고객정보관리 종합 계획 수립 및 운영

- 고객군별 특성 및 니즈 분석을 통해 관계 강화 방안 수립

- 고객경험관리(CEM) 시스템 활성화 및 시스템 업그레이드 등

임용일부터 2년

2. 응시원서 접수

ㅇ 접수기간: 2020.2.26.(수)~2.28.(금)

ㅇ 접수방법: 방문접수 또는 등기우편접수

(우편번호 13829) 경기도 과천시 광명로 313, 국립현대미술관 행정시설관리과 채용 담당자 앞

02-2188-6237

- 방문접수자는 국립현대미술관 과천관 사무동 1층 로비 도착 후 채용 담당자에게 연락(02-2188-6237)

- 방문접수시간: 2020.2.26.(수)~2.28.(금) 9:00~18:00(12:00~13:00 제외)

- 등기우편 접수는 접수마감일 18:00까지 소인분에 한함

3. 시험일정

ㅇ 서류전형 합격자 발표: ‘20.3.20. 예정(문체부 및 미술관, 나라일터 홈페이지 게시)

ㅇ 면접시험: ‘20.4.1.~4.7. 예정

ㅇ 최종합격자 발표: ‘20.4.28. 예정(채용공고 홈페이지 게시)

ㅇ 임용예정시기: ‘20.7.1. 예정

※ 본 일정은 사정에 의하여 변경 가능(변경사항은 채용공고 홈페이지 별도 게시)​